Kasa
Period
2019.03 – 2022. 03
Period
2019.03 – 2022. 03
Role
Product Designer
Role
Product Designer
Deliverables
Research, Concept, UX/UI Design, Prototyping
Deliverables
Research, Concept, UX/UI Design, Prototyping
Contribution
UX Design 30%, UI Design 60% (3 Product Designer, 1 Product Owner)
Contribution
UX Design 30%, UI Design 60% (3 Product Designer, 1 Product Owner)
Kasa 1.0
Kasa 1.0
카사는 개인이 구매하기 어려운 오피스 빌딩을 분할하여, 모두가 쉽고 안전하게 빌딩에 투자할 수 있는 세상을 만드는 서비스입니다. 신탁회사를 통해 안전하게 처분신탁된 오피스 빌딩을 담보로 디지털 자산유동화증권–Digital Asset Backed Securities 이하 DABS–을 발행 및 분할하고, 분할된 DABS는 주식처럼 소액으로 거래할 수 있습니다.
초기 사용자 및 요구사항 정의
초기 사용자 및 요구사항 정의
시장성에 대한 불확실성을 해소하고자 다양한 연령대의 투자자를 만나 의견을 수집하고, 비즈니스에 우호적인 투자자들의 공통점을 찾아 카사의 초기 사용자를 정의했습니다.
시장성에 대한 불확실성을 해소하고자 다양한 연령대의 투자자를 만나 의견을 수집하고, 비즈니스에 우호적인 투자자들의 공통점을 찾아 카사의 초기 사용자를 정의했습니다.
인터뷰에 우호적으로 응답한 상위 16%에 해당하는 사용자들의 유사성이 발견되었고, 다음과 같이 초기 사용자를 정의했습니다.
“호기심 많은 도전형 투자자”
자산증식기에 있는 3040 남성
3년 이상의 투자경험
투자성향 위험중립형 이상
능동적인 투자정보 탐색
주식 투자 경험 있음
최다 이용 투자 플랫폼 MTS
초기 사용자 인터뷰를 통해 실제 투자에서 겪는 문제와 요구사항을 수집하고, 비즈니스 측면의 문제와 사용자 경험의 문제를 구분하여 우선순위를 설정하였습니다.
인터뷰에 우호적으로 응답한 상위 16%에 해당하는 사용자들의 유사성이 발견되었고, 다음과 같이 초기 사용자를 정의했습니다.
“호기심 많은 도전형 투자자”
자산증식기에 있는 3040 남성
3년 이상의 투자경험
투자성향 위험중립형 이상
능동적인 투자정보 탐색
주식 투자 경험 있음
최다 이용 투자 플랫폼 MTS
초기 사용자 인터뷰를 통해 실제 투자에서 겪는 문제와 요구사항을 수집하고, 비즈니스 측면의 문제와 사용자 경험의 문제를 구분하여 우선순위를 설정하였습니다.
핵심 경험 설계
핵심 경험 설계
사용자들이 사용하는 투자 서비스의 경험을 크게 5단계로 구분하여 분석했습니다. 총 5단계의 투자 과정에서, 사용자가 어렵고 불편하게 느꼈던 문제를 해결하기 위하여 각 단계별 목표를 설정하고 유저 테스트를 통해 검증을 진행하기로 하였습니다.
사용자들이 사용하는 투자 서비스의 경험을 크게 5단계로 구분하여 분석했습니다. 총 5단계의 투자 과정에서, 사용자가 어렵고 불편하게 느꼈던 문제를 해결하기 위하여 각 단계별 목표를 설정하고 유저 테스트를 통해 검증을 진행하기로 하였습니다.
진입 및 탐색, 분석, 투자, 점검의 5단계 핵심 경험
진입 및 탐색, 분석, 투자, 점검의 5단계 핵심 경험
수립한 가설을 실험하고 검증할 수 있는 최소 기능 제품의 프로토타입을 설계하였습니다. 프로토타입은 핵심 사용자들이 공간에 구애받지 않고 가장 편하게 접근하여 사용할 수 있는 모바일 디바이스를 기준으로 제작되었습니다.
수립한 가설을 실험하고 검증할 수 있는 최소 기능 제품의 프로토타입을 설계하였습니다. 프로토타입은 핵심 사용자들이 공간에 구애받지 않고 가장 편하게 접근하여 사용할 수 있는 모바일 디바이스를 기준으로 제작되었습니다.
정책 및 사용성 개선
정책 및 사용성 개선
2020년 9월, 카사는 대한민국 최초의 디지털 자산유동화증권 거래소를 런칭했습니다. 런칭 후 발견된 크고 작은 불편함과 VOC, 데이터를 통해 발견한 문제들을 모아 우선순위를 정하고
더 나은 서비스를 위한 개선 작업을 진행하였습니다.
호가 제한 적용
호가 제한 적용
카사의 거래는 KOSPI, KOSDAQ의 경쟁매매와 다르게 다자간 상대매매로 이뤄지기 때문에 사용자들이 예상하지 못한 가격으로 체결되는 문제가 발생했습니다.
매매제도를 오인한 투자자가 불리한 가격으로 주문할 수 있다.
다자간 상대매매를 악용한 시세 조작이 발생할 수 있다.
위 문제를 해결하기 위해 팀은 다음과 같은 솔루션을 제안했습니다.
K-OTC 매매제도와 동일하게 5호가 가격단위 제한을 적용한다.
K-OTC 시장을 통해 이미 검증된 방법이다.
악의적인 의도를 가진 이상거래를 근본적으로 차단할 수 있다.
기존 체제와 다른 규제가 늘어나는 것은 투자심리 위축으로 이어질 수 있다.
매매제도에 알맞는 새로운 거래 인터페이스를 구축한다.
다자간 상대매매에 가장 적절한 인터페이스를 찾을 수 있다.
새로운 인터페이스를 위한 정책 정의부터 검증까지 긴 시간이 소요된다.
두 가지 솔루션을 각각 단기∙장기적으로 실행해야한다고 판단했고, 우선은 5호가 가격단위 제한을 빠르게 실행하여 사용자들의 피드백을 확인하는 과정을 거친 후 장기적 개선을 진행하기로 결정했습니다.
카사의 거래는 KOSPI, KOSDAQ의 경쟁매매와 다르게 다자간 상대매매로 이뤄지기 때문에 사용자들이 예상하지 못한 가격으로 체결되는 문제가 발생했습니다.
매매제도를 오인한 투자자가 불리한 가격으로 주문할 수 있다.
다자간 상대매매를 악용한 시세 조작이 발생할 수 있다.
위 문제를 해결하기 위해 팀은 다음과 같은 솔루션을 제안했습니다.
K-OTC 매매제도와 동일하게 5호가 가격단위 제한을 적용한다.
K-OTC 시장을 통해 이미 검증된 방법이다.
악의적인 의도를 가진 이상거래를 근본적으로 차단할 수 있다.
기존 체제와 다른 규제가 늘어나는 것은 투자심리 위축으로 이어질 수 있다.
매매제도에 알맞는 새로운 거래 인터페이스를 구축한다.
다자간 상대매매에 가장 적절한 인터페이스를 찾을 수 있다.
새로운 인터페이스를 위한 정책 정의부터 검증까지 긴 시간이 소요된다.
두 가지 솔루션을 각각 단기∙장기적으로 실행해야한다고 판단했고, 우선은 5호가 가격단위 제한을 빠르게 실행하여 사용자들의 피드백을 확인하는 과정을 거친 후 장기적 개선을 진행하기로 결정했습니다.
호가 제한 시 경고 및 취소 Dialog
호가 제한이 적용된 경우 오류 메시지
호가 제한 시 경고 및 취소 Dialog
메인 컨텐츠 개선
메인 컨텐츠 개선
홈 화면에서 보여주는 컨텐츠는 빌딩의 상태에 종속되어 있기 때문에, 각 사용자의 투자 상태에 따라 효율적으로 동작하기 어려운 구조였습니다. 사용자의 편리함과 운영자의 효율을 위해 투자 상태에 따라 다음 행동을 유도하고 유용한 컨텐츠를 제안해줄 수 있는 방법이 필요했습니다.
사용자 상태에 꼭 맞는 컨텐츠를 탐색하기 어렵다.
운영자가 사용자의 투자 상태에 따라 좋은 컨텐츠를 전달하기 어렵다.
위 문제를 해결하기 위해 팀은 다음과 같은 가설 및 솔루션을 제안했습니다.
홈 화면을 운영자가 관리하는 유연한 구조로 개선하자.
투자 상태에 따라 필요한 컨텐츠를 조회하면 투자에 도움이 될 것이다.
홈 화면 컨텐츠를 수정하기 위한 비효율이 최소화될 것이다.
각기 다른 상태의 사용자들이 어떤 컨텐츠를 원하는지 추적할 수 있을 것이다.
운영자가 홈 화면을 관리하는 오퍼레이션 기능을 구축하자.
사용자의 투자 상태에 따라 필요한 컨텐츠 또는 기능을 제안하기 편리할 것이다.
컨텐츠 갱신 시간을 예약하여 홈 화면을 보다 효율적으로 관리할 수 있을 것이다.
팀의 결정에 따라 홈 화면에 필요한 컨텐츠의 타입을 정리하고 타입별 형태를 정의하였고, json을 이용하여 관리하는 것에 많은 운영 리소스가 소모되어 당시 플랫폼 스쿼드의 디자이너로서 운영 페이지 설계를 제안하여 빠르게 구현까지 완료할 수 있었습니다.
홈 화면에서 보여주는 컨텐츠는 빌딩의 상태에 종속되어 있기 때문에, 각 사용자의 투자 상태에 따라 효율적으로 동작하기 어려운 구조였습니다. 사용자의 편리함과 운영자의 효율을 위해 투자 상태에 따라 다음 행동을 유도하고 유용한 컨텐츠를 제안해줄 수 있는 방법이 필요했습니다.
사용자 상태에 꼭 맞는 컨텐츠를 탐색하기 어렵다.
운영자가 사용자의 투자 상태에 따라 좋은 컨텐츠를 전달하기 어렵다.
위 문제를 해결하기 위해 팀은 다음과 같은 가설 및 솔루션을 제안했습니다.
홈 화면을 운영자가 관리하는 유연한 구조로 개선하자.
투자 상태에 따라 필요한 컨텐츠를 조회하면 투자에 도움이 될 것이다.
홈 화면 컨텐츠를 수정하기 위한 비효율이 최소화될 것이다.
각기 다른 상태의 사용자들이 어떤 컨텐츠를 원하는지 추적할 수 있을 것이다.
운영자가 홈 화면을 관리하는 오퍼레이션 기능을 구축하자.
사용자의 투자 상태에 따라 필요한 컨텐츠 또는 기능을 제안하기 편리할 것이다.
컨텐츠 갱신 시간을 예약하여 홈 화면을 보다 효율적으로 관리할 수 있을 것이다.
팀의 결정에 따라 홈 화면에 필요한 컨텐츠의 타입을 정리하고 타입별 형태를 정의하였고, json을 이용하여 관리하는 것에 많은 운영 리소스가 소모되어 당시 플랫폼 스쿼드의 디자이너로서 운영 페이지 설계를 제안하여 빠르게 구현까지 완료할 수 있었습니다.
사용자의 상태에 맞추어 개선된 홈 화면
사용자의 상태에 맞추어 개선된 홈 화면
거래상품 비교
거래상품 비교
홈 화면에서 간략한 빌딩 정보를 보여주는 빌딩 목록의 카드 컴포넌트가, 다양한 빌딩을 탐색하거나 비교하는 데에 적합하지 않다는 문제를 발견했습니다.
빌딩 목록의 카드 컴포넌트는 다양한 빌딩을 한눈에 비교하기 어렵다.
빌딩 정보를 기준으로 정렬하여 투자할 빌딩을 탐색∙발굴하고 싶다.
위 문제를 해결하기 위해 사용자들의 의견 및 레퍼런스 탐색 과정을 거쳐 다음과 같은 가설 및 솔루션을 제안했습니다.
빌딩 목록을 리스트 형태의 컴포넌트로 개선하자.
일렬로 동일한 형태를 가진 빌딩 데이터를 노출하면 한눈에 비교하기 수월할 것이다.
사용자가 원하는 기준으로 정렬을 변경하여 조회하기 용이할 것이다.
빌딩 목록을 특정 기준으로 정렬할 수 있는 기능을 제공하자.
등락률∙직전 배당률∙거래량∙공시지가 등 다양한 빌딩 정보를 기준으로 정렬하여 빌딩을 탐색하면 투자 결정에 도움이 될 것이다.
사용자가 빌딩 투자에 어떤 데이터를 중점적으로 조회하고 어떤 기준으로 투자하는 지 데이터를 수집할 수 있을 것이다.
빌딩 목록의 형태 및 각 컴포넌트의 동작 방식을 정의하여 이를 빠르게 배포하였고, 배포를 통해 사용자들이 어떤 정렬 기준을 더욱 선호하는지에 대한 데이터를 파악할 수 있었습니다.
홈 화면에서 간략한 빌딩 정보를 보여주는 빌딩 목록의 카드 컴포넌트가, 다양한 빌딩을 탐색하거나 비교하는 데에 적합하지 않다는 문제를 발견했습니다.
빌딩 목록의 카드 컴포넌트는 다양한 빌딩을 한눈에 비교하기 어렵다.
빌딩 정보를 기준으로 정렬하여 투자할 빌딩을 탐색∙발굴하고 싶다.
위 문제를 해결하기 위해 사용자들의 의견 및 레퍼런스 탐색 과정을 거쳐 다음과 같은 가설 및 솔루션을 제안했습니다.
빌딩 목록을 리스트 형태의 컴포넌트로 개선하자.
일렬로 동일한 형태를 가진 빌딩 데이터를 노출하면 한눈에 비교하기 수월할 것이다.
사용자가 원하는 기준으로 정렬을 변경하여 조회하기 용이할 것이다.
빌딩 목록을 특정 기준으로 정렬할 수 있는 기능을 제공하자.
등락률∙직전 배당률∙거래량∙공시지가 등 다양한 빌딩 정보를 기준으로 정렬하여 빌딩을 탐색하면 투자 결정에 도움이 될 것이다.
사용자가 빌딩 투자에 어떤 데이터를 중점적으로 조회하고 어떤 기준으로 투자하는 지 데이터를 수집할 수 있을 것이다.
빌딩 목록의 형태 및 각 컴포넌트의 동작 방식을 정의하여 이를 빠르게 배포하였고, 배포를 통해 사용자들이 어떤 정렬 기준을 더욱 선호하는지에 대한 데이터를 파악할 수 있었습니다.
서비스 전환률 개선
서비스 전환률 개선
주문 플로우 단축
주문 플로우 단축
사용자가 빌딩을 거래하기 위해 빌딩 정보 페이지를 거쳐야만 거래 페이지로 진입할 수 있고, 거래 페이지에 진입해야만 주문과 주문 내역을 조회할 수 있는 문제가 발견되었습니다.
빌딩 정보 페이지를 거쳐 거래 페이지로 진입해야만 주문할 수 있다.
거래 페이지로 진입해야만 주문 내역을 조회할 수 있다.
사용자 피드백 및 레퍼런스 탐색 과정을 거쳐 다음과 같은 가설 및 솔루션을 제안했습니다.
빌딩 정보 페이지에서 주문 바텀 시트를 제공하자.
빌딩 정보 페이지에서 페이지 진입 없이 주문할 수 있을 것이다.
빌딩 정보 페이지에서 페이지 진입 없이 주문 내역을 조회할 수 있을 것이다.
빌딩 정보를 조회하며 주문 가격을 결정할 수 있을 것이다.
빌딩 정보 페이지의 정보 구조를 개선하자.
탭 이동만으로 빌딩 정보, 호가, 기간별 시세를 조회할 수 있으면 정보 조회를 위한 이동에 불편이 감소할 것이다.
탭 이용 데이터를 통해 사용자가 자주 조회하는 정보를 수집할 수 있을 것이다.
빌딩 정보 페이지에 주문을 위한 바텀 시트를 추가하고 정보 구조를 개선하였으며, 개선 후 데이터를 통해 빌딩 정보 페이지의 탭 순서에 대한 논의를 진행할 수 있었습니다.
사용자가 빌딩을 거래하기 위해 빌딩 정보 페이지를 거쳐야만 거래 페이지로 진입할 수 있고, 거래 페이지에 진입해야만 주문과 주문 내역을 조회할 수 있는 문제가 발견되었습니다.
빌딩 정보 페이지를 거쳐 거래 페이지로 진입해야만 주문할 수 있다.
거래 페이지로 진입해야만 주문 내역을 조회할 수 있다.
사용자 피드백 및 레퍼런스 탐색 과정을 거쳐 다음과 같은 가설 및 솔루션을 제안했습니다.
빌딩 정보 페이지에서 주문 바텀 시트를 제공하자.
빌딩 정보 페이지에서 페이지 진입 없이 주문할 수 있을 것이다.
빌딩 정보 페이지에서 페이지 진입 없이 주문 내역을 조회할 수 있을 것이다.
빌딩 정보를 조회하며 주문 가격을 결정할 수 있을 것이다.
빌딩 정보 페이지의 정보 구조를 개선하자.
탭 이동만으로 빌딩 정보, 호가, 기간별 시세를 조회할 수 있으면 정보 조회를 위한 이동에 불편이 감소할 것이다.
탭 이용 데이터를 통해 사용자가 자주 조회하는 정보를 수집할 수 있을 것이다.
빌딩 정보 페이지에 주문을 위한 바텀 시트를 추가하고 정보 구조를 개선하였으며, 개선 후 데이터를 통해 빌딩 정보 페이지의 탭 순서에 대한 논의를 진행할 수 있었습니다.
주문 플로우 개선 전과 개선 후
주문 플로우 개선 전과 개선 후
가입 이탈률 줄이기
투자 이탈률 줄이기
가입 이탈률 줄이기
카사의 가입 과정에서 이메일 입력 단계를 SNS 로그인으로 개선하였으나, iOS 개발 리소스로 인해 SNS 로그인은 Android만 선행 적용되었습니다. 이로 인해 iOS는 SNS 로그인을 통한 이메일 수집을 할 수 없었고, 가입 과정 중 약 43%의 사용자가 이메일 입력 단계에서 이탈하는 문제를 발견했습니다.
카사의 가입 과정에서 이메일 입력 단계를 SNS 로그인으로 개선하였으나, iOS 개발 리소스로 인해 SNS 로그인은 Android만 선행 적용되었습니다. 이로 인해 iOS는 SNS 로그인을 통한 이메일 수집을 할 수 없었고, 가입 과정 중 약 43%의 사용자가 이메일 입력 단계에서 이탈하는 문제를 발견했습니다.
전체 가입 과정 중 약 43%의 사용자가 이메일 입력 단계에서 이탈한다.
개발 리소스로 인해 iOS에 SNS 로그인을 당장 적용하기 어렵다.
문제 해결을 위해 다음과 같은 가설 및 솔루션을 제안했습니다.
이메일 입력 필드를 개선하자.
다른 동작 없이 필드에 @를 입력하면 도메인을 선택할 수 있다면 사용자는 좀 더 쉽게 이메일 입력을 완료할 수 있을 것이다.
이메일 입력이 완료되면 이탈하는 사용자의 비율이 현저하게 낮을 것이다.
이메일 입력 컴포넌트의 동작 방식을 일괄 개선하여 이메일을 입력하는 필드에서의 입력 완료율이 전월대비 12% 상승했으며, 이메일 입력을 완료한 후에는 이탈율이 10% 미만이라는 데이터를 통해 iOS SNS 로그인 적용의 우선순위를 확인할 수 있었습니다.
전체 가입 과정 중 약 43%의 사용자가 이메일 입력 단계에서 이탈한다.
개발 리소스로 인해 iOS에 SNS 로그인을 당장 적용하기 어렵다.
문제 해결을 위해 다음과 같은 가설 및 솔루션을 제안했습니다.
이메일 입력 필드를 개선하자.
다른 동작 없이 필드에 @를 입력하면 도메인을 선택할 수 있다면 사용자는 좀 더 쉽게 이메일 입력을 완료할 수 있을 것이다.
이메일 입력이 완료되면 이탈하는 사용자의 비율이 현저하게 낮을 것이다.
이메일 입력 컴포넌트의 동작 방식을 일괄 개선하여 이메일을 입력하는 필드에서의 입력 완료율이 전월대비 12% 상승했으며, 이메일 입력을 완료한 후에는 이탈율이 10% 미만이라는 데이터를 통해 iOS SNS 로그인 적용의 우선순위를 확인할 수 있었습니다.
투자 이탈률 줄이기
가입 이탈률 줄이기
투자 이탈률 줄이기
가입 완료 시점 및 사용자 설정 페이지에서 연간 투자한도를 노출하지만, 실제 투자 전에 투자한도의 존재를 인지하는 사용자는 많지 않았습니다. 이로 인해 사용자가 투자하는 시점에 투자 한도를 늘리기 위해 정작 투자 과정에서 이탈하는 문제가 발생하였습니다.
투자 시점에 투자한도를 늘리기 위해 투자 과정에서 이탈해야 한다.
투자 전에 연간 투자한도의 존재를 인지하기 어렵다.
투자한도를 늘리기 위해 서류 확인 등 운영자의 수동 처리 시간이 소요된다.
팀은 논의를 통해 다음과 같은 가설 및 솔루션을 도출했습니다.
홈 화면에서 잔여 투자한도 카드를 통해 투자한도를 늘리는 경로를 제공하자.
사용자가 연간 투자한도의 존재를 빠르게 인지할 수 있을 것이다.
한도를 파악하여 실제 투자 시점에 투자 과정에서 이탈하지 않을 수 있을 것이다.
투자한도를 늘리지 않은 사용자에게만 노출하면 공간 활용이 보다 효율적일 것이다.
투자한도 증액의 니즈가 없는 사용자들은 카드를 삭제할 수 있어야 한다.
잔여 투자한도 카드를 보여주는 기준을 명확하게 정의한 후 카드의 형태를 작업하여, 각 기준에 맞추어 보다 빠르게 구현하고 검증할 수 있었습니다.
가입 완료 시점 및 사용자 설정 페이지에서 연간 투자한도를 노출하지만, 실제 투자 전에 투자한도의 존재를 인지하는 사용자는 많지 않았습니다. 이로 인해 사용자가 투자하는 시점에 투자 한도를 늘리기 위해 정작 투자 과정에서 이탈하는 문제가 발생하였습니다.
투자 시점에 투자한도를 늘리기 위해 투자 과정에서 이탈해야 한다.
투자 전에 연간 투자한도의 존재를 인지하기 어렵다.
투자한도를 늘리기 위해 서류 확인 등 운영자의 수동 처리 시간이 소요된다.
팀은 논의를 통해 다음과 같은 가설 및 솔루션을 도출했습니다.
홈 화면에서 잔여 투자한도 카드를 통해 투자한도를 늘리는 경로를 제공하자.
사용자가 연간 투자한도의 존재를 빠르게 인지할 수 있을 것이다.
한도를 파악하여 실제 투자 시점에 투자 과정에서 이탈하지 않을 수 있을 것이다.
투자한도를 늘리지 않은 사용자에게만 노출하면 홈 활용이 보다 효율적일 것이다.
투자한도 증액의 니즈가 없는 사용자들은 카드를 삭제할 수 있어야 한다.
잔여 투자한도 카드를 보여주는 기준을 명확하게 정의한 후 카드의 형태를 작업하여, 각 기준에 맞추어 보다 빠르게 구현하고 검증할 수 있었습니다.
가입 완료 시점 및 사용자 설정 페이지에서 연간 투자한도를 노출하지만, 실제 투자 전에 투자한도의 존재를 인지하는 사용자는 많지 않았습니다. 이로 인해 사용자가 투자하는 시점에 투자 한도를 늘리기 위해 정작 투자 과정에서 이탈하는 문제가 발생하였습니다.
투자 시점에 투자한도를 늘리기 위해 투자 과정에서 이탈해야 한다.
투자 전에 연간 투자한도의 존재를 인지하기 어렵다.
투자한도를 늘리기 위해 서류 확인 등 운영자의 수동 처리 시간이 소요된다.
팀은 논의를 통해 다음과 같은 가설 및 솔루션을 도출했습니다.
홈 화면에서 잔여 투자한도 카드를 통해 투자한도를 늘리는 경로를 제공하자.
사용자가 연간 투자한도의 존재를 빠르게 인지할 수 있을 것이다.
한도를 파악하여 실제 투자 시점에 투자 과정에서 이탈하지 않을 수 있을 것이다.
투자한도를 늘리지 않은 사용자에게만 노출하면 공간 활용이 보다 효율적일 것이다.
투자한도 증액의 니즈가 없는 사용자들은 카드를 삭제할 수 있어야 한다.
잔여 투자한도 카드를 보여주는 기준을 명확하게 정의한 후 카드의 형태를 작업하여, 각 기준에 맞추어 보다 빠르게 구현하고 검증할 수 있었습니다.
재투자율 높이기
재투자율 높이기
투자 관련 변동이 푸시 알림으로 발송되지만, 알림을 인지하지 못한 사용자들은 빌딩의 주문 내역에 진입해야만 주문 체결을 확인할 수 있고 예치금 내역에 진입해야만 배당금 입금을 확인할 수 있는 문제를 발견했습니다.
구매 체결이나 배당금 입금같은 투자 결과가 명확하게 인지되지 않는다.
첫 투자를 완료한 후 특별한 매력을 느끼지 못한다.
정책적, 기술적 제약 안에서 최소한의 리소스를 활용하여 실행할 수 있는 솔루션을 아래와 같이 도출했습니다.
최초 구매 주문이 체결된 경우 축하 메시지를 제공하자.
최초 구매 체결이 발생하면 축하 메시지를 조회하고, 즉시 체결 완료 페이지로 이동하여 결과를 인지할 수 있을 것이다.
최초 배당금이 입금된 경우 축하 메시지를 제공하자.
투자를 통한 배당 수익이 실제로 인지되면, 사용자의 재투자율이 증가할 것이다.
iOS, Android에 호환 적용할 수 있도록 Lottie를 이용해 애니메이션 작업을 진행하였고, 벡터 애니메이션을 제품 내에 빠르게 구현할 수 있었습니다. 사용자의 배당 데이터와 재투자 데이터의 맥락을 연결하기 어려워 개선의 결과를 판단하기는 어려웠으나, 사용자들의 정성적인 피드백과 새로운 애니메이션 작업을 통해 팀의 사기를 높이고 동기부여를 준 프로젝트였습니다.
투자 관련 변동이 푸시 알림으로 발송되지만, 알림을 인지하지 못한 사용자들은 빌딩의 주문 내역에 진입해야만 주문 체결을 확인할 수 있고 예치금 내역에 진입해야만 배당금 입금을 확인할 수 있는 문제를 발견했습니다.
구매 체결이나 배당금 입금같은 투자 결과가 명확하게 인지되지 않는다.
첫 투자를 완료한 후 특별한 매력을 느끼지 못한다.
정책적, 기술적 제약 안에서 최소한의 리소스를 활용하여 실행할 수 있는 솔루션을 아래와 같이 도출했습니다.
최초 구매 주문이 체결된 경우 축하 메시지를 제공하자.
최초 구매 체결이 발생하면 축하 메시지를 조회하고, 즉시 체결 완료 페이지로 이동하여 결과를 인지할 수 있을 것이다.
최초 배당금이 입금된 경우 축하 메시지를 제공하자.
투자를 통한 배당 수익이 실제로 인지되면, 사용자의 재투자율이 증가할 것이다.
iOS, Android에 호환 적용할 수 있도록 Lottie를 이용해 애니메이션 작업을 진행하였고, 벡터 애니메이션을 제품 내에 빠르게 구현할 수 있었습니다. 사용자의 배당 데이터와 재투자 데이터의 맥락을 연결하기 어려워 개선의 결과를 판단하기는 어려웠으나, 사용자들의 정성적인 피드백과 새로운 애니메이션 작업을 통해 팀의 사기를 높이고 동기부여를 준 프로젝트였습니다.
Contents
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